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天水前4月受理各类投诉570件 挽回经济损失逾134万元
发布时间:2019-09-18 11:16    来源:天水市政府门户网
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  中新网甘肃新闻5月22日电 据天水市政府披露,今年1-4月,天水市12315消费者投诉举报中心共受理处理各类案件706件,其中投诉570件,占总数的80.7%;举报77件,占总数的10.9%;建议59件,占总数的8.4%。为消费者挽回经济损失134.8万元。

  ——投诉情况。1-4月,全市受理消费者投诉570件,与去年同期相比增加312件,增长率为120.9%。从投诉量来看,商品类投诉319件,占投诉总量的55.96%。其中,商品消费类投诉排在前三位的分别是:家用电子电器类、衣帽服饰类、交通工具类,投诉焦点主要反映在:商品质量不过关;售后服务程序不规范;维修收费随意性大等问题上。服务类投诉共251件,占投诉量的44.04%。其中,服务消费类投诉中位排在前三的分别是居民服务类、快递服务类、美容美发类,主要问题为虚假宣传、霸王条款及快递物品破损、丢失、延期等。

  ——举报情况。1-4月,全市共受理涉嫌违法经营行为的举报77件,同比下降%。从举报量来看,商品或服务质量问题的居第一位,主要集中在家居用品和儿童用品;无照经营行为举报居第二位,无照经营行为主要集中在日用百货店、餐饮店和小旅馆等;利用虚假广告欺骗误导消费者的举报居第三位,特别是以免费赠送礼品、免费体验等形式向老年人推销医疗器械和保健品。

  ——建议情况。消费者反映要加大力度整治虚假宣传、消费欺诈及制售假冒伪劣商品违法行为,维护良好市场秩序,营造安全放心的消费环境。

     甘肃新闻网
【编辑:杜萍】
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